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PROYECTOS DE DECORACIÓN E INTERIORISMO ONLINE
Condiciones generales de venta
www.dojastudiointerior.design

 Información general

La titularidad de este sitio web, www.dojastudiointerior.design, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Laura Cerro Coleto, con NIF: 70419447W y cuyos datos de contacto son:
 Dirección: C/ La Rosa 24B, 2C, 35500 Arrecife, Las Palmas de Gran Canaria
 Teléfono de contacto: 681318071
 Email: info@dojastudiointerior.design
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.dojastudiointerior.design) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que DOJA STUDIO desarrolla a través del Sitio Web comprende:
      Asesoramiento integral en materia de diseño de interiores y decoración de espacios.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído los Términos del Servicio y la Política de Privacidad y de Protección de Datos, así como la Política de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Así mismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
 
 El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web y mediante correo electrónico.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, DOJA STUDIO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. DOJA STUDIO declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
Los Servicios ofertados en el Sitio Web están dirigidos a consumidores finales, en ningún caso a personas, empresas o profesionales relacionados con la decoración, interiorismo, arquitectura o mueble. La utilización incorrecta de los servicios ofertados por las personas, empresas o profesionales indicados anteriormente, comportaría el ejercicio de las acciones judiciales pertinentes en reclamación de los daños y perjuicios causados ya que se trata de un tipo de contratación no deseada.
Los planos y documentación facilitada por DOJA STUDIO no están realizados con la finalidad de obtener permisos municipales o de otra índole, necesarios para la realización de obras, ni garantizan la obtención de los mismos. Correrán a cargo del cliente los gastos pertinentes, así como la contratación de los profesionales cualificados para la elaboración de planos, memorias y dirección de obra.
En ninguno de los Servicios ofertados se incluyen el diseño de elementos gráficos, imágenes o similares.
DOJA STUDIO ofrece un asesoramiento y, en ningún caso, obtiene beneficio de ninguna otra marca, por lo que no se responsabiliza, de ningún modo, de posibles problemas de cualquier índole acaecidos con terceros.
En el Servicio declarado como Home Staging representación virtual, DOJA STUDIO proporcionará imágenes 3D a modo de representación que podrán ser utilizadas por el Usuario a modo informativo, recalcando por el Usuario que dichas imágenes no corresponden con la situación actual del espacio. En ningún caso podrán utilizarse de modo fraudulento que conlleve el engaño del estado del inmueble a terceros. DOJA STUDIO no se hace responsable del uso incorrecto de dichas imágenes, ni del daño o perjuicio que pueda provocar éste a terceros, siendo única y exclusivamente responsabilidad del Usuario.

 Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios a través del Formulario de Contacto, podrán comprar y adquirir los Servicios en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.dojastudiointerior.design, durante el cual a través del Formulario de Contacto y/o posteriormente mediante correo electrónico, deberán especificar el Servicio que desean adquirir.
Así mismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente y en un plazo máximo de 48 horas laborables, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que DOJA STUDIO ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su pedido esté finalizado por parte de DOJA STUDIO.
Una vez el procedimiento del pedido ha concluido, se procederá al envío, por parte de DOJA STUDIO al Usuario, mediante correo electrónico de un formulario rellenable en PDF, para concluir las bases del pedido (medidas del espacio, estilos, etc.), que deberá ser remitido, una vez rellenado el formulario y adjuntando los datos pedidos (fotos, planos del espacio, medidas, etc.), de nuevo por el Usuario a DOJA STUDIO para la valoración del Servicio.
Posteriormente, DOJA STUDIO remitirá al Usuario, mediante correo electrónico, un Presupuesto personalizado en base a su espacio, el Servicio deseado y el tiempo estipulado para el desarrollo correcto del Servicio. Será el Usuario el que decida aceptar este Presupuesto, quien declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta de forma inequívoca y explícita, mediante el ingreso de la mitad del valor del Servicio, detallado en el Presupuesto, de forma adecuada y acorde para evitar confusiones, alteraciones o extravíos en el recibo a favor de DOJA STUDIO.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por DOJA STUDIO, el cual se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido sin necesidad de alegación, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exento de cualquier otra obligación. DOJA STUDIO se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio. En ningún caso DOJA STUDIO se hará responsable de posibles daños o perjuicios derivados de la no aceptación del Servicio solicitado.
A la recepción del pago y la documentación solicitada, DOJA STUDIO enviará un mensaje de correo electrónico al Usuario confirmando la correcta recepción del pago y la información necesaria para la realización del Servicio, confirmando la aceptación y el inicio de éste, mediante un correo electrónico con una Factura detallada del pago abonado y el pago pendiente por abonar. A partir del momento en que se ha enviado el mensaje de aceptación del Servicio no se aceptarán cambios por parte del Usuario.
Una vez confirmado por parte de DOJA STUDIO, tras las anteriores bases descritas, la continuidad del Servicio, se procederá a la ejecución del mismo en el tiempo estipulado e informado previamente al Usuario.
Finalizado el Servicio por parte de DOJA STUDIO, se procederá a la comunicación mediante correo electrónico de dicha finalización, la Factura correspondiente a deber, así como al envío del Servicio solicitado con modificaciones que alteren parcialmente la visualización del Servicio. No será hasta el recibo a favor de DOJA STUDIO de la totalidad del pago, a deber por parte del Usuario, cuando se envíe en su totalidad y calidad óptima todo lo incluyente en el Servicio.
El carácter del servicio es orientativo y genérico basado exclusivamente en la información facilitada por el Usuario. DOJA STUDIO propone soluciones integrales de diseño de interiores y decoración de espacios que el Usuario podrá aplicar, o no, parcial o totalmente; por lo que el Usuario no podrá en ningún caso, rescindir el contrato porque no aplique las soluciones propuestas por DOJA STUDIO independientemente del motivo que lo cause. El Servicio se realizará a partir de la información proporcionada por el Usuario, por lo que DOJA STUDIO no se responsabilizará de los errores o inexactitudes procedentes de ésta y de los daños o perjuicios que se hayan podido causar debido a éstos.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, características y coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas a DOJA STUDIO podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de DOJA STUDIO con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 Precios y pagos

Los precios exhibidos en el Sitio Web están fijados en precio por metro cuadrado (m²) en Euros (€), estando excluído el impuesto que no será aplicable, en este caso el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), por el Régimen Especial del Pequeño Empresario Canario. Se reflejará debidamente en el Presupuesto enviado por DOJA STUDIO al Usuario basado en el Servicio y el espacio a tratar.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino sólo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria. El método utilizado para aceptar Tarjetas de crédito o débito estará sustentado por SendOwl y Stripe. DOJA STUDIO utiliza todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago tramitados por el Usuario, por eso hace uso de ambas plataformas con certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que aseguran la confidencialidad y el encriptamiento de los datos para actuar de forma segura en el pago. DOJA STUDIO no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. DOJA STUDIO será conocedor de los recibos e ingresos a su cuenta a través de los extractos bancarios.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, DOJA STUDIO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del Presupuesto para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por DOJA STUDIO. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será gestionado.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto indicado en el Presupuesto enviado por correo electrónico, así como el número de cuenta y la referencia (nombre completo usado en el Formulario de Contacto) de la transferencia. En caso de error, DOJA STUDIO no se responsabiliza del importe ingresado, ya que pueden surgir dudas sobre la titularidad de éste y no podrá validar el pedido.
El pago fraudulento dará derecho a DOJA STUDIO a rescindir la contratación del Servicio de forma unilateral, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

 Tiempo de entrega del Servicio contratado

Mediante correo electrónico y tras el conocimiento de las características del Servicio a tratar, se informará siempre al Usuario de los tiempos establecidos para llevar a cabo el Servicio contratado y éste dará su consentimiento inequívoco mediante la aprobación del Presupuesto y Condiciones dispuestas anteriormente.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, DOJA STUDIO no pudiera cumplir con la fecha de entrega pactada anteriormente, contactará al Usuario mediante correo electrónico para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con el Servicio estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el Servicio, siendo, en el caso de haber transcurrido más de la mitad del tiempo pactado inicialmente, no reembolsable el primer pago efectuado y quedando exonerado el Usuario del pago final en calidad de lo pactado, sin efectuar entrega alguna de cualquier documento y/o imagen por parte de DOJA STUDIO al Usuario.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del Servicio en el momento en el que el Usuario adquiera la posesión material de los Servicios mediante correo electrónico, lo que se acreditará mediante el mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos del Servicio cuando DOJA STUDIO recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada. En ningún caso, el Usuario adquirirá la propiedad intelectual de los productos del Servicio, siendo negado a cualquier efecto la copia, la distribución y/o la adjudicación de los mismos. En caso contrario, DOJA STUDIO podrá recurrir a la vía legal y judicial para resolver estos hechos por daños y perjuicios. DOJA STUDIO podrá usar los productos del Servicio ofrecido con el fin de publicitar, mostrar y/o acreditar sus cualidades para prestar futuros Servicios a otros Usuarios, siempre bajo petición explícita y previa al Usuario que deberá dar conformidad a lo referente.

 Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con: info@dojastudiointerior.design

 Derecho de desistimiento

Se informa al Usuario que una vez aceptado el Servicio y recibido el primer pago por DOJA STUDIO, queda excluido el derecho a la rescisión unilateral por parte del Usuario, debiendo éste abonar la totalidad del Presupuesto una vez haya finalizado el Servicio.
El Usuario reconoce saber que, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se reforma el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que adapta la normativa española del año 2007 a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores; existen excepciones al derecho de desistimiento, como sería en este caso, al tratarse de productos personalizados. Por lo que una vez comenzado el Servicio y cuando haya sido totalmente ejecutado, con el consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente, una vez dado el comienzo habrá perdido su derecho de desistimiento.
La validez del presente contrato se producirá una vez que DOJA STUDIO haya confirmado el primer pago y aceptado la ejecución del Servicio formulado por el Usuario y finalizará a los 2 días hábiles siguientes de la entrega del Servicio, dando derecho al Usuario a posibles réplicas por falta de conformidad en este periodo.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por DOJA STUDIO y posean las cualidades presentadas en la misma. No obstante, algunos de los Servicios que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando formen parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto, por lo que no habría derecho a réplica por disconformidad.
DOJA STUDIO no se hará responsable de los posibles daños y perjuicios que pueda ocasionar derivados de la información errónea por parte del Usuario, quedando éste sujeto a las Condiciones y debiendo abonar la totalidad del Presupuesto una vez finalizado el Servicio.

 Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, DOJA STUDIO no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
 · cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
 · pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
· toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, DOJA STUDIO también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
· DOJA STUDIO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
· Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. DOJA STUDIO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
· En general, DOJA STUDIO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
 · Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
· Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
· Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
· Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
· Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
· Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y DOJA STUDIO dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. DOJA STUDIO pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DOJA STUDIO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DOJA STUDIO envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario asume que la información facilitada a través del formulario de contacto es veraz y se compromete a hacer uso continuado de su correo electrónico en pro de la comunicación entre DOJA STUDIO y el Usuario. DOJA STUDIO no se responsabiliza de los fallos que pudieran ocurrir en el transcurso del Servicio, así como de los tiempos pactados, ocasionados por la falta de comunicación derivada de la imposibilidad de contacto y/o respuesta.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DOJA STUDIO a través de los datos de contacto que se faciliten en los correos electrónicos, así como a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, DOJA STUDIO puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 Renuncia

Ninguna renuncia de DOJA STUDIO a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por DOJA STUDIO del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del incumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de DOJA STUDIO a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y DOJA STUDIO en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y DOJA STUDIO reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a DOJA STUDIO en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en los Términos del Servicio). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
En ningún caso, DOJA STUDIO compartirá, publicará ni venderá los datos del Usuario a terceros, salvo requerimiento legal para cumplir la Ley.

 Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a DOJA STUDIO sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (info@dojastudiointerior.design)
Así mismo, si de la celebración de este contrato de compra entre DOJA STUDIO y el Usuario emanara una controversia, el Usuario deberá ponerse en contacto primeramente con DOJA STUDIO para poder llegar a una solución amistosa. El Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva
2009/22/CE.

Última modificación: 1 de octubre de 2018